מהו שיווק דיגיטלי?

שיווק דיגיטלי הוא מרכיב השיווק המשתמש בטכנולוגיות דיגיטליות מבוססות-אינטרנט, כדוגמת מחשבים, טלפונים ניידים ומדיה דיגיטלית ופלטפורמות אחרות לקידום מוצרים ושירותים.

התפתחותה הטכנולוגית החל משנות התשעים של המאה ה- 20, שינתה את הדרך בה עסקים משתמשים בטכנולוגיה לשיווק. ככל שאנשים החלו להשתמש במכשירים דיגיטליים כתחליף לביקור בחנויות פיזיות, השיווק הדיגיטלי הפך נפוץ יותר ויותר. הסיבה לכך היתה היכולת להגדיל את אפקטיביות השיווק הדיגיטלי, באמצעות שילוב של מספר כלים - אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO), שיווק במנועי חיפוש (SEM), שיווק תוכן, שיווק משפיעים, אוטומציה של תוכן, שיווק בקמפיינים, שיווק מונע נתונים, שיווק מסחר אלקטרוני, שיווק במדיה חברתית, אופטימיזציה של מדיה חברתית, שיווק ישיר בדואר אלקטרוני, פרסום לתצוגה, דואר אלקטרוני, ספרים דיגיטליים, סרטוני וידאו ועוד. כל אלה הפכו למרכיב אינטגרלי בשיווק הדיגיטלי.

ההיסטוריה של השיווק הדיגיטלי

התפתחות השיווק הדיגיטלי הופיעה לצד הפיתוחים הטכנולוגיים. יש הרואים את שנות ה- 90 של המאה ה- 20 כתחילתה של עידן השיווק הדיגיטלי, עם התפתחות האינטרנט. שנת 1994 היוותה נקודת ציון בתחום השיווק הדיגיטלי, כאשר חברת AT&T יצאה בקמפיין שנקרא "You Will"' , בו הוצג הבאנר הראשון שניתן להקליק עליו. הקמפיין נחל הצלחה גדולה, כאשר 44% מהאנשים שנחשפו לבאנר לחצו עליו.

בתחילת המאה ה- 21, גדל מספר האנשים אשר השתמשו באינטרנט באופן ניכר. עם השקתו של האייפון, החלו לקוחות לחפש מוצרים ולקבל החלטות לגבי צרכיהם באופן מקוון, במקום להתייעץ עם איש מכירות. שינוי דפוסי ההתנהגות של הצרכנים, יצר בעיה חדשה לאנשי השיווק של החברות. כתוצאה מכך, אנשי השיווק חיפשו דרכים חדשות לשילוב טכנולוגיה דיגיטלית לצורך השיווק.

נקודת ציון נוספת חלה בשנת 2007, כאשר פותחה אוטומציה שיווקית. אוטומציה שיווקית היא התהליך שבו תוכנה משמשת לאוטומציה של תהליכי שיווק קונבנציונליים. האוטומציה השיווקית עזרה לחברות לפלח לקוחות, להפעיל קמפיינים שיווקיים רבי ערוציים ולספק מידע בהתאמה אישית ללקוחות. 

בעשור השני של המאה ה- 21 השיווק הדיגיטלי הפך נפוץ יותר ויותר, כאשר היקף השימוש במכשירים המסוגלים לגשת למדיה דיגיטלית צמח במידה ניכרת. מאז השיווק הדיגיטלי לא מפסיק לצמוח, והפך מגוון יותר ויותר. לכך התווספה הפופולאריות של הרשתות החברתיות, כדוגמת לינקדאין, פייסבוק, יוטיוב וטוויטר.